Matras retourneren: dit zijn de voorwaarden en stappen

Een matras retourneren kan vaak binnen een proefperiode van 30 tot 100 dagen na aankoop, afhankelijk van de aanbieder. Meestal moet het matras schoon, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd. Winkels als Beter Bed, Emma en Swiss Sense geven bij correcte retour je volledige aankoopbedrag terug. Controleer altijd de retourvoorwaarden van de winkel om onverwachte kosten te voorkomen. Zo weet je zeker waar je aan toe bent als je jouw matras toch wilt terugsturen.

Matras retourneren: dit zijn de voorwaarden en stappen

Wil je een matras retourneren, dan gelden er vaak duidelijke voorwaarden. Vrijwel alle winkels bieden een proefperiode waarin je het matras thuis kunt uitproberen. Deze periode varieert meestal tussen de 30 en 120 nachten. Belangrijke voorwaarden zijn dat je het matras schoon en in goede staat retourneert, en dat je indien mogelijk de originele verpakking bewaart. Voor online aankopen heb je altijd het wettelijke herroepingsrecht, maar veel winkels bieden een ruimere regeling. Controleer of je vooraf een retourformulier moet invullen voordat je het matras daadwerkelijk terugstuurt.

Hoe kun je een matras retourneren bij de grootste aanbieders?

Bij grote aanbieders zoals Beter Bed, Emma en Swiss Sense is het retourneren van een matras goed geregeld. Beter Bed hanteert een retourtermijn van 90 dagen, mits het matras schoon is en je het aankoopbewijs kunt tonen. Emma biedt standaard 100 dagen proefslapen en gratis retourservice. Swiss Sense geeft meestal 90 tot 100 dagen retourrecht. Neem altijd contact op met de klantenservice van de aanbieder om je retour aan te melden en informeer naar hun exacte procedure voor het ophalen en terugbetalen van het matras.

Wanneer kun je het beste kiezen voor matras retourneren?

Overweeg een matras retourneren als je na de proefperiode merkt dat het matras voor jou niet comfortabel genoeg is, of als je klachten krijgt die niet verdwijnen. Vooral bij aanhoudende rug- of nekklachten is het verstandig om actief van de retourmogelijkheid gebruik te maken. Test het matras tijdens de proefperiode intensief en wacht niet tot het laatste moment met je beslissing. Zo voorkom je dat de retourtermijn verloopt en retourneren niet meer mogelijk is.

Kosten en terugbetaling bij matras retourneren

Bij de meeste grote aanbieders is het retourneren van een matras kosteloos. Zij regelen het ophalen van het matras en zorgen dat je het volledige aankoopbedrag binnen enkele dagen tot weken teruggestort krijgt. Houd er rekening mee dat sommige winkels kosten in rekening brengen bij ernstige vervuiling of beschadiging van het matras. Lees daarom goed de voorwaarden over terugbetaling en mogelijke extra kosten om teleurstellingen te voorkomen. Het is slim om hier vooraf bij aankoop op te letten.

Veelgestelde vragen over matras retourneren

Kan ik ieder matras retourneren? Niet elk matras komt in aanmerking voor de proefslapen-garantie. Lees bij aankoop goed of de winkel deze mogelijkheid biedt.
Hoe werkt het ophalen van een matras? Bij veel winkels maak je online of telefonisch een ophaalafspraak, nadat je het retour hebt aangemeld.
Mag een gebruikt matras altijd retour? Ja, mits je het matras binnen de gestelde retourtermijn schoon en schadevrij terugstuurt.

Matras retourneren: tips voor een soepel verloop

Houd altijd je aankoopbewijs en – indien mogelijk – de verpakking bij de hand. Test het matras volgens de richtlijnen van de aanbieder gedurende de proefperiode. Meld een retour tijdig aan via het juiste formulier of telefonisch contact. Lees vooraf de kleine lettertjes van de retourvoorwaarden en vergelijk deze ook eens met andere aanbieders, bijvoorbeeld via onze pagina over de beste matrassen. Zo voorkom je verrassingen en ben je goed voorbereid bij het retourneren van je matras.

Wil je meer weten over matrassen en alles rondom het onderwerp matras retourneren? Bekijk dan onze uitgebreide informatie over wat is een matras voor alles wat je moet weten voor én na aankoop.